В компании «Т Двери» мы внимательно относимся к качеству продукции и стараемся сделать покупку максимально комфортной для каждого клиента.
Условия возврата и обмена зависят от вида товара, его состояния, способа приобретения и наличия индивидуальных характеристик заказа. Все обращения рассматриваются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Если товар имеет недостатки
Если после покупки вы обнаружили недостаток товара, обратитесь к нам как можно скорее.
Специалист поможет оформить обращение, уточнить обстоятельства и определить дальнейший порядок действий. В зависимости от ситуации и требований законодательства может быть предусмотрен ремонт, замена товара, уменьшение стоимости или возврат денежных средств.
Если товар надлежащего качества
Возможность возврата или обмена товара надлежащего качества определяется с учетом его характеристик и условий заказа.
Обратите внимание: товары, изготовленные или укомплектованные по индивидуальному заказу покупателя, могут иметь особенности в отношении возврата и обмена. Поэтому рекомендуем уточнить условия у менеджера до оформления заказа.
Как оформить обращение
Чтобы оформить возврат или обмен:
Свяжитесь с менеджером компании «Т Двери».
Сообщите номер заказа и причину обращения.
Предоставьте необходимые документы и фотографии товара, если это потребуется.
После рассмотрения обращения менеджер сообщит дальнейший порядок действий.
Каждое обращение рассматривается индивидуально с учетом конкретных обстоятельств и требований законодательства.
Если у вас возникли вопросы по возврату или обмену, свяжитесь с нами - мы поможем разобраться в ситуации и подскажем дальнейшие действия.